如果你在使用Word时遇到字数统计变灰的情况，这通常意味着字数统计功能可能暂时不可用或处于禁用状态。以下是可能导致这个问题的几个原因和相应的解决方法：

1. 软件故障或更新：在某些情况下，Word软件可能会出现故障或需要更新。尝试重启Word程序或更新到最新版本，看看问题是否得到解决。

2. 视图模式：确保你处于正确的视图模式下。有些视图模式（如大纲视图）可能不显示字数统计信息。尝试切换到其他视图模式，如页面视图或草稿视图。

3. 禁用功能：可能是你无意中禁用了字数统计功能。尝试查找Word中的设置或选项，看看是否有禁用字数统计的选项，然后重新启用它。

4. 文档问题：有时候文档本身的问题可能导致字数统计功能不可用。尝试打开其他文档，看看字数统计是否正常工作。如果问题仍然存在，可能是文档中存在某些特殊字符或格式导致的问题。

5. 插件或宏冲突：某些插件或宏可能与字数统计功能冲突。尝试禁用插件或宏，然后重新打开文档，看看问题是否得到解决。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系Microsoft Word的客户支持或参考官方文档以获取更多帮助。他们可能能够提供更具体的解决方案或建议。