当笔记本没有声音时，可能是由于以下原因造成的：

1. 检查是否切换了声音模式或调低了音量。有时候，由于误操作，声音可能被设置为静音或者音量被调低。可以通过点击任务栏上的音量图标来检查和调整音量。

2. 检查声卡驱动是否正常。如果声卡驱动出现问题，可以尝试重新安装或更新声卡驱动来解决。如果无法解决问题，可以前往笔记本官网下载相应的声卡驱动程序进行安装。

3. 检查音频服务是否开启。如果音频服务未开启，可以在键盘上按下快捷键“Win+R”打开运行窗口，输入“services.msc”后回车，找到“Windows Audio”服务并开启即可。此外，还需要检查电脑是否设置了正确的默认播放设备。可以在电脑设置中选择声音，查看扬声器是否设置为默认设备。

4. 检查笔记本是否有麦克风或耳机插孔松动的现象。如果有此类情况，可以使用棉签对插孔进行清洁，然后再尝试连接耳机或麦克风，以排除硬件接触不良的问题。如果仍然无法解决，可能需要更换插孔或维修硬件。

5. 检查是否是耳机或音箱的问题。可以尝试更换其他耳机或外接音响来测试是否是设备本身的问题。如果是设备问题，则需要更换新的耳机或音响。此外，也需要检查连接线路是否存在问题。如果是线路松动或损坏导致的声音问题，需要重新连接或更换线路。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的计算机维修人员进行检查和修复。