一、问题概述

近期，一些中国建设银行个人网银用户反映遇到“签名通插件不可用”的问题。这一情况严重影响了用户在使用个人网银时的体验和服务功能的使用。本篇文章旨在为广大用户解析问题的原因，并提供相应的解决方案。

二、问题原因

1. 插件版本过低：用户使用的签名通插件版本过旧，可能无法适应新的网银系统更新。

2. 浏览器兼容性问题：部分浏览器与网银插件存在兼容性问题，导致插件无法正常工作。

3. 系统配置问题：用户电脑系统配置不足或设置不当，可能导致插件运行不稳定。

4. 网络问题：网络不稳定或速度慢也可能影响插件的正常使用。

三、解决方案

1. 更新插件：请前往中国建设银行官网，下载最新版本的签名通插件，安装并更新到最新版本。

2. 更换浏览器：尝试更换其他浏览器进行操作，选择与中国建设银行网银兼容性较好的浏览器。

3. 检查系统配置：确保您的电脑系统配置满足网银插件的运行要求，如内存、操作系统版本等。

4. 检查网络连接：确保您的网络连接稳定，并尝试重启路由器或更换网络环境。

5. 联系客服：如以上方法均无法解决问题，建议您联系中国建设银行客服，寻求专业帮助。

四、注意事项

1. 在下载和安装插件时，请确保从官方网站下载，避免从其他不明来源下载，以防病毒感染。

2. 在操作过程中，如遇任何疑问或困难，请及时联系银行客服。

3. 为了保障账户安全，请确保在安全的网络环境下进行网银操作。

结语：中国建设银行一直在致力于为广大用户提供更加便捷、安全的网银服务。如遇“签名通插件不可用”的问题，请按照本篇文章提供的解决方案进行操作。若问题仍未解决，请及时联系银行客服，获取更多帮助。