如果您忘记了vivo手机的密码并且无法访问手机，您可以尝试通过恢复出厂设置来解决问题。请注意，这将删除您的手机数据，因此请确保您已经备份了所有重要的数据和信息。以下是一些可以尝试的步骤：

第一步：进入恢复模式

首先，您需要进入手机的恢复模式。通常，这可以通过按下特定的组合键来完成。您可以尝试同时按下音量减键和电源键，或者在关机状态下长按电源键和音量加键，直到看到vivo的启动画面和恢复模式的选项。

第二步：选择恢复出厂设置

在恢复模式下，您可以看到多个选项。使用音量键来导航并选择“恢复出厂设置”选项。按下电源键确认选择。

第三步：确认并等待重置

在选择了恢复出厂设置后，系统会询问您是否确定要执行此操作。请再次确认选择，然后等待手机重置。

第四步：重新启动手机

完成重置后，您的手机将自动重启。在重启后，您应该能够访问手机了，但是请注意，所有的数据都将被删除，手机将回到出厂时的状态。

最后，为了保障手机安全，建议您在设置密码时选择容易记住的密码，并定期进行密码更新。如果您无法恢复手机或重置密码，建议寻求专业帮助或联系vivo的客户支持以获取更多帮助。