一、系统概述

“上海人力资源和社会保障自助经办系统”是上海市人力资源和社会保障局推出的便捷服务系统，旨在为广大市民提供方便快捷的人力资源和社会保障服务。该系统涵盖了社保查询、业务办理、政策咨询等多项功能，实现了线上线下一体化的服务模式。

二、系统特点

1. 便捷性：市民可以通过该系统随时随地查询社保信息、办理各项业务，无需前往实体办事机构排队等候。

2. 全面性：系统涵盖了社保、医保、就业、人才等多项业务，满足了市民的多样化需求。

3. 安全性：该系统采用了先进的安全技术，保障市民个人信息的安全。

三、使用指南

1. 注册与登录：市民需先注册账号，然后通过账号密码或手机验证码登录系统。

2. 个人信息查询：登录后，市民可以查询个人社保、医保等信息。

3. 业务办理：系统提供多项业务办理功能，如社保缴纳、医保报销等，市民可以根据需求在线办理。

4. 政策咨询：市民可以通过系统了解最新的人力资源和社会保障政策。

四、注意事项

1. 确保网络环境安全，避免在公共场合使用该系统。

2. 妥善保管账号密码，不要将账号信息泄露给他人。

3. 办理业务时，请按照系统提示操作，如有疑问，请及时咨询相关部门。

4. 如遇到系统问题，可通过系统内的客服功能寻求帮助。

五、常见问题解答

1. 问答一：如何找回忘记的账号密码？

答：市民可以通过系统内的找回密码功能，按照提示操作找回账号密码。

2. 问答二：在线办理业务是否需要收取费用？

答：该系统提供的业务办理服务均免费，不收取任何费用。

六、联系方式

如有任何疑问或需要帮助，请拨打上海市人力资源和社会保障局服务热线或前往就近的社保经办机构咨询。